昨日台灣經營之神王永慶逝世，王先生精神不死典範長存。
昨晚，看談話性的節目聽到一段話覺得很棒，瞬間聯想到一些家裡的事情。
那位發言者的談話，我猜可能是某本傳記類的內容，今天果然讓我找到了，就在"台塑打造石化王國"這本書第九頁到第十頁的內容，我猜發話者可能是本書的作者之一，要不，一定對這本書很熟。當時他講了四個重點，我只記得品質以及財務，以這兩點去詮釋王永慶的經營作為非常恰當。致於另外兩點我倒忘記了，但是所述事蹟都在這兩頁裡。
以下節錄內容，並將感想記於括弧內。
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在當時，大部分米商的稻米免不了混有沙子和米糠，時間久了，顧客、商家都習以為常，見怪不怪。但王永慶卻細心篩選，把米糠吹掉，把沙子一粒一粒撿乾淨，力求品質做的比別人好。為了擴大銷路，王永慶便與兩位弟弟將客戶家中的人數和需求數量一一寄下來，時間一到，便主動與客戶聯絡、送米上門。
(以上這一段，發話者歸納的重點為品質。就自家建材業來說，也有很多追求品質的地方，漸漸想起老爸對一些枝微末節的吹毛求疵，了解到這也是追求品質的精神。而出貨評估這部分，可以思考一下怎麼做。)
在日據時代，台灣一般民眾的生活相當拮据，因此免不了在買米時欠款賒帳。為了急時回收米款，並避免給客戶造成不便，同時也給自己省去不必要的麻煩，王永慶總是先打聽好客戶領薪的日子，然後在次日登門收帳。如此一來，王永慶的米既賣的快又口碑好，生意自然蒸蒸日上。更重要的是，所謂物美價廉和顧客導向的經營策略，也就由此在他的心中扎下了根，尤其建立"顧客檔案"的做法，對台塑後來的"表單化"經營管理方式發揮關鍵性的啟發作用。
(在"總是先打聽好客戶領薪的日子，然後在次日登門收帳"，發話者歸納為財務，個人覺得有點好笑。)
在當時，零售業自然是利潤微薄，送一斗米只賺一分錢，發展空間相當有限。有一次在深夜兩點鐘，外面下著雨，一家客棧的廚師跑到米店敲門，要求立刻送一斗米過去。王永慶立刻從被窩裡爬起來，隨便往身上披了個粗麻袋布就跑出去送米，回來後全身已經被雨淋濕了，凍的他瑟瑟發抖。
這次經歷史王永慶意識到，雖然自己已經有了相當多的固定顧客，但若要想多賺錢就要向上游發展，自己碾米做批發業務。因為他發現，越往上游的廠商就越少，競爭也就越小。於是在第二年，他利用父親借來的200元，開設了自己的碾米廠。
這一套做法也和他後來在石化工業從二次加工做起，先伸向三次加工，然後再放棄下游只專注中游，最後又向上游發展有異曲同工之妙。從賣米到碾米，就像是從產業下游到中游一樣，儘管米業的產業鏈很短且所需資金不大，但與經營石化企業的道理卻大同小異。在全球的企業中，大多數第一代創業者也都是如此，不僅早年的悟性高，也比同齡人更加勤奮好學。
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